Termos de uso e política de privacidade da 65Z
Este documento reúne, em um só lugar, as regras de uso da plataforma e a forma como tratamos seus dados pessoais. Escrevemos em linguagem direta de propósito: quem lê termos jurídicos costuma desistir na terceira linha, e isso não ajuda ninguém.
Vale tanto para o site quanto para o app oficial e para qualquer área logada da conta. Se algum ponto ficar confuso, o time responde por escrito pela central de ajuda.
1. Escopo e definições
Ao criar uma conta, fazer login ou apenas navegar pelas páginas de jogos, você aceita as condições descritas aqui. Se não concordar com alguma cláusula, o caminho correto é não utilizar os serviços e, se já houver conta aberta, solicitar o encerramento pelo suporte.
Para evitar dupla interpretação, usamos estes termos ao longo do texto:
- Plataforma: o site 65Z, o aplicativo Android e as páginas de suporte relacionadas.
- Jogador: pessoa física maior de 18 anos, titular da conta e dos dados nela informados.
- Saldo real: valores depositados ou ganhos já liberados, disponíveis para saque.
- Saldo de bônus: crédito promocional sujeito a regras de rollover, sem saque imediato.
- Verificação (KYC): conferência de identidade, idade e titularidade da chave PIX.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão que fiscaliza a LGPD.
Quem opera a plataforma, quais jogos estão disponíveis e como o time trabalha estão descritos na página Sobre a 65Z. Este documento cuida da parte contratual e da privacidade.
2. Regras de conta e elegibilidade
Idade mínima e titularidade
O cadastro é restrito a pessoas com 18 anos completos ou mais, residentes no Brasil. A data de nascimento informada é confrontada com o documento enviado na verificação; divergência gera bloqueio imediato e devolução do saldo depositado, sem pagamento de prêmios.
O que a plataforma exige de você
- Uma conta por CPF, por e-mail e por número de telefone. Contas duplicadas são unificadas ou encerradas quando identificadas pelo sistema antifraude.
- Dados verdadeiros e atualizados. Endereço, telefone e e-mail desatualizados atrasam saques e recuperação de acesso.
- Guarda da senha e do celular vinculado. As orientações práticas estão em segurança da conta.
- Uso pessoal e não comercial. Jogar em nome de terceiros, mesmo de um familiar, é vedado.
Verificação de identidade
Pedimos documento oficial com foto (RG, CNH ou CTPS digital), uma selfie de conferência e, em casos específicos, comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias. A análise costuma sair no mesmo dia útil. Enquanto ela estiver pendente, depósitos funcionam normalmente, mas o saque fica retido — regra padrão de prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro.
Se você ainda não tem conta, o passo a passo completo está na página de cadastro. Jogadores em autoexclusão declarada, pessoas com decisão judicial restritiva e colaboradores diretos da operação não podem manter conta ativa.
Limites e pausa voluntária
Você pode definir limite de depósito diário, limite de tempo de sessão ou solicitar autoexclusão por 30, 90 ou 180 dias. Uma vez confirmado, o pedido não é revertido antes do prazo — nem por telefone, nem por chat. Detalhes e formulários ficam em jogo responsável.
3. Condições de depósitos, saques e bônus
Regra central do PIX
O saque só é enviado para chave PIX registrada no mesmo CPF do titular da conta. Chave de cônjuge, sócio ou amigo é recusada pelo sistema, sem exceção. Isso protege você contra sequestro de conta e cumpre as obrigações de identificação do beneficiário.
| Operação | Valor mínimo | Prazo | Taxa da plataforma |
|---|---|---|---|
| Depósito via PIX | R$ 20,00 | Crédito em até 2 minutos | Sem taxa |
| Saque via PIX (conta verificada) | R$ 30,00 | Até 30 minutos na maioria dos casos | Sem taxa |
| Saque em análise antifraude | R$ 30,00 | Até 24 horas úteis | Sem taxa |
| Estorno de depósito não utilizado | Valor integral | Até 3 dias úteis | Sem taxa |
Valores e prazos podem mudar por exigência do provedor de pagamento; quando isso acontece, a tabela desta página e a de pagamentos via PIX são atualizadas na mesma semana.
Regras de bônus
- Todo crédito promocional tem rollover e prazo de validade declarados na própria oferta — normalmente 7 dias corridos.
- Enquanto o rollover não é cumprido, o saldo de bônus não vira saldo real e não pode ser sacado.
- Durante o cumprimento, a aposta máxima por rodada com saldo de bônus é de R$ 25,00.
- Jogos contribuem de forma diferente: slots costumam contar 100%, mesas ao vivo e roleta contam menos ou não contam.
- Pedir saque antes de concluir o rollover cancela o bônus e os ganhos derivados dele, preservando o saldo real depositado.
As condições específicas de cada campanha ficam na página promoções e bônus e prevalecem sobre o texto genérico desta seção.
Rodadas interrompidas e erro técnico
Se a conexão cair no meio de uma rodada, o resultado válido é o registrado no servidor do provedor do jogo, não o que apareceu na tela. Rodadas com falha comprovada de sistema são anuladas e os valores apostados voltam ao saldo. Prêmios creditados por erro evidente de configuração podem ser estornados após auditoria, com comunicação por e-mail.
4. Condutas proibidas e suspensão
A lista abaixo não é decorativa. Cada item já motivou bloqueio real de conta em plataformas do setor no Brasil:
- Manter contas múltiplas para acumular bônus de boas-vindas ou promoções de login diário.
- Usar bots, scripts, automações ou emuladores para operar rodadas.
- Explorar falha técnica conhecida em vez de reportá-la ao suporte.
- Conluio entre jogadores em mesas ao vivo.
- Depósito com meio de pagamento de terceiro, chargeback indevido ou uso de cartão/chave não autorizada.
- Uso de VPN para mascarar localização ou driblar restrição regional.
- Ameaça, ofensa ou assédio contra atendentes e crupiês.
O que acontece na prática
- Suspensão preventiva — a conta é congelada e o motivo é enviado ao e-mail cadastrado em até 48 horas.
- Apuração — o time de risco analisa logs de sessão, padrões de aposta e histórico de pagamento, normalmente em até 5 dias úteis.
- Decisão — reativação, cancelamento apenas dos bônus envolvidos ou encerramento definitivo com devolução do saldo real, quando cabível.
- Contestação — você tem 30 dias para apresentar defesa e documentos pelo canal de suporte; toda resposta é registrada por escrito.
Depósitos comprovadamente feitos com recursos de origem ilícita são comunicados às autoridades competentes, conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
5. Dados pessoais coletados e finalidades
Como os dados são protegidos
O tráfego entre seu aparelho e nossos servidores usa TLS 1.3. Documentos de verificação ficam em armazenamento criptografado, com acesso restrito ao time de compliance e registro de quem abriu cada arquivo. Senhas são guardadas em formato de hash — nem o atendimento consegue lê-las.
A tabela a seguir mostra o que coletamos, para quê, sob qual base legal da LGPD e por quanto tempo mantemos cada categoria:
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone | Criar e manter a conta, confirmar idade | Execução de contrato | 5 anos após o encerramento |
| Verificação (KYC) | Documento com foto, selfie, comprovante de endereço | Prevenir fraude e uso de conta de terceiros | Obrigação legal e prevenção à fraude | 5 anos |
| Financeiros | Chave PIX, histórico de depósitos e saques | Processar transações e atender auditorias | Obrigação legal | 10 anos (prazo fiscal) |
| Técnicos | IP, modelo do aparelho, sistema operacional, ID de sessão | Segurança, detecção de acesso suspeito | Legítimo interesse e obrigação legal | 6 meses a 5 anos |
| Uso e jogo | Histórico de apostas, limites definidos, tempo de sessão | Suporte, jogo responsável, resolução de disputas | Execução de contrato | 5 anos |
| Comunicação | Conversas com o suporte, preferências de contato | Atendimento e melhoria do serviço | Consentimento e legítimo interesse | 2 anos |
Com quem compartilhamos
- Provedores de pagamento e antifraude: recebem CPF, nome e dados da transação para liquidar PIX e checar risco.
- Provedores de jogos (estúdios de slots, crash e mesas ao vivo): recebem apenas um identificador de sessão e o valor apostado, nunca seu CPF.
- Infraestrutura em nuvem: hospedagem e backup, com contrato de tratamento de dados e cláusulas-padrão para transferência internacional.
- Autoridades públicas: somente mediante requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
Não vendemos, alugamos nem cedemos base de dados para corretoras de informação. Marketing por e-mail e SMS depende de consentimento e traz link de descadastro em todas as mensagens.
6. Direitos do titular sob a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você um conjunto de direitos que valem integralmente na 65Z:
Acesso e confirmação
Saber se tratamos seus dados e receber uma cópia estruturada do que existe na base, incluindo histórico de conta e transações.
Correção
Pedir a atualização de informações incompletas ou incorretas, como telefone antigo ou grafia errada do nome.
Eliminação e anonimização
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento. Registros exigidos por lei ficam bloqueados até o fim do prazo legal.
Portabilidade
Receber seus dados em formato legível por máquina (CSV ou JSON) para levar a outro fornecedor.
Revogação de consentimento
Cancelar autorizações de marketing e cookies não essenciais a qualquer momento, sem afetar o uso da conta.
Revisão de decisão automatizada
Pedir avaliação humana quando um bloqueio for gerado por sistema antifraude, com explicação dos critérios usados.
Como enviar o pedido
Abra uma solicitação identificada como “Direitos do titular — LGPD” pelo canal de atendimento, informando nome completo, CPF e o e-mail cadastrado. Confirmamos sua identidade antes de qualquer ação (esse passo evita que terceiros peçam dados no seu lugar) e respondemos em até 15 dias. O encarregado de proteção de dados acompanha todos os casos e assina a resposta final.
Se a resposta não resolver, você pode reclamar diretamente à ANPD. Preferimos resolver antes disso — e a maior parte dos pedidos que chegam ao suporte é de correção cadastral simples.
Falar com a equipe sobre seus dados
Dúvidas gerais sobre conta, saque ou verificação seguem pelo fluxo comum da central de ajuda, que tem tempo de resposta menor.
7. Uso de cookies
Cookies são arquivos pequenos que o navegador guarda para lembrar de você entre uma página e outra. Sem eles, você seria deslogado a cada clique. Usamos quatro grupos:
Essenciais sempre ativos
Mantêm a sessão de login, protegem formulários contra fraude e equilibram a carga dos servidores. Não podem ser desativados sem quebrar o acesso à conta.
Preferências
Guardam idioma, formato de exibição e os últimos jogos abertos, para você não refazer os mesmos ajustes toda vez.
Desempenho
Medem páginas mais visitadas, erros de carregamento e tempo de resposta. Os relatórios são agregados, sem identificar jogador individual.
Marketing
Servem para medir se uma campanha trouxe cadastros. Só são gravados após aceite explícito no banner de cookies.
Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador (Chrome: Privacidade e segurança › Cookies; Safari no iPhone: Ajustes › Safari). Vale lembrar de um detalhe que confunde muita gente: navegação anônima apaga cookies ao fechar a janela, mas não impede que o site registre o acesso enquanto a sessão está aberta.
Também usamos armazenamento local no aplicativo para lembrar o dispositivo confiável. Ao remover o app, esses registros são apagados do aparelho.
8. Atualizações do documento
Mudanças relevantes — como novas categorias de dados, alteração de prazos de retenção ou mudança nas regras de saque — são avisadas com 15 dias de antecedência por e-mail e por aviso dentro da conta. Ajustes de redação e correções de erro material entram em vigor na publicação.
Continuar usando a plataforma depois da data de vigência significa concordância com a versão nova. Quem não concordar pode encerrar a conta e sacar o saldo real disponível, respeitadas as regras de verificação.
Histórico de versões
- 02/09/2026 — v3.2: bases legais detalhadas por categoria, prazo de resposta LGPD de 15 dias e regra de revisão de decisão automatizada.
- 02/09/2026 — v3.1: seção de cookies reescrita em quatro categorias e inclusão do armazenamento local do app.
- 02/09/2026 — v3.0: revisão das condições de bônus, aposta máxima com saldo promocional e prazos de saque.
Este contrato é regido pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro do domicílio do jogador para resolver eventuais controvérsias.
9. Perguntas frequentes
Como peço a exclusão dos meus dados pessoais?
Envie o pedido pelo canal de titular de dados informando nome completo, CPF e o e-mail cadastrado. Conferimos sua identidade antes de executar qualquer alteração. Informações de cadastro e de transações ligadas a obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro continuam retidas pelo prazo legal, mesmo com a conta encerrada — nesse período elas ficam bloqueadas e são usadas apenas para cumprir a lei.
Posso ter mais de uma conta na 65Z?
Não. A regra é uma conta por CPF, e o mesmo vale para e-mail e telefone. Quando o sistema identifica duplicidade, a conta mais recente é suspensa, os bônus vinculados são cancelados e o valor depositado é devolvido para a chave PIX do titular. Se você criou uma segunda conta por engano, avise o suporte antes de depositar novamente.
Por que a verificação pede documento e selfie?
Porque precisamos confirmar três coisas: que você tem 18 anos ou mais, que a conta é sua e que a chave PIX de saque pertence ao mesmo CPF. A selfie evita o uso de documento roubado ou de foto encontrada na internet. A análise costuma sair no mesmo dia útil e os arquivos ficam em armazenamento criptografado, acessível só ao time de compliance.
A plataforma vende ou compartilha meus dados com terceiros?
Vender, nunca. O compartilhamento acontece apenas com quem participa da operação: processadores de pagamento, serviços antifraude, infraestrutura em nuvem e provedores de jogos — estes últimos recebem só um identificador de sessão, sem CPF. Autoridades públicas recebem informações quando há requisição legal formal. Todos os parceiros assinam contrato de tratamento de dados.
O que muda se eu recusar os cookies de análise e marketing?
Praticamente nada no funcionamento. Login, depósito, jogo e saque dependem só dos cookies essenciais, que continuam ativos. Você deixa de contribuir com estatísticas de desempenho e pode ver ofertas menos alinhadas ao seu perfil. Preferências como idioma e últimos jogos abertos também deixam de ser lembradas se você bloquear a categoria de preferências.
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Cadastro
Passo a passo para abrir conta com CPF, confirmar o telefone e concluir a verificação.
Pagamentos via PIX
Limites, prazos e os motivos mais comuns de um saque ficar em análise.